Niessa Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Aşağıda yer alan koşullar, web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Teslimat Bilgileri
-
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
-
Resmî tatil ve yoğun dönemlerde (kampanya, indirim vb.) kargo süresi uzayabilir.
-
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Niessa Butik sorumlu tutulamaz.
Kargo ücreti:
-
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol ediniz.
-
Üründe hasar, eksiklik veya yanlış gönderim fark ederseniz, tutanak tutturmadan paketi teslim almayınız.
-
Ürün size teslim edildikten sonra yapılan hasar bildirimleri, kargo firması tarafından kabul edilmeyebilir.
3. İade Şartları
-
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
-
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış,
-
Herhangi bir şekilde zarar görmemiş,
-
Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
-
Denenmiş, yıkanmış veya kişiye özel üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi info@niessabutik.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
-
İade onayı alındıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte tarafımıza anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderebilirsiniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygunsa, ücretiniz 5–10 iş günü içerisinde ödemenizi yaptığınız karta iade edilir.
5. Değişim Şartları
-
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, değişim talebini e-posta yoluyla iletmelidir.
-
Değişim işlemleri, ürün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
-
Değişim için gönderilen ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları, hijyen veya özel üretim nedeniyle iade/değişim kapsamı dışındadır:
-
Aksesuarlar (takı, küpe, toka vb.)
-
İç giyim ürünleri
-
Kişiye özel tasarlanan veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler
7. İletişim
İade veya teslimatla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@niessabutik.com
